Centralino Voip: Cos'è, come funziona?

Centralino VoIP: La Nuova Era della Comunicazione Aziendale

Il centralino VoIP rappresenta un’evoluzione significativa nel campo delle telecomunicazioni aziendali. Grazie alla tecnologia VoIP (Voice Over Internet Protocol), le imprese possono ora gestire un numero illimitato di chiamate contemporaneamente, senza i limiti delle linee telefoniche tradizionali. Questa tecnologia non solo offre la possibilità di effettuare più telefonate in parallelo e di gestire un’infinità di interni aziendali, ma introduce anche strumenti innovativi per migliorare l’efficienza e la produttività aziendale. Vediamo nel dettaglio cos’è un centralino VoIP, come funziona e perché le aziende dovrebbero adottarlo.

Centralino VoIP in Cloud: Cosa Significa?

Il centralino VoIP è un sistema avanzato per la gestione delle comunicazioni telefoniche, basato sulla trasmissione della voce attraverso internet. A differenza dei vecchi centralini analogici che utilizzavano la rete telefonica tradizionale, il centralino VoIP sfrutta la connessione a internet per veicolare le chiamate, garantendo maggiore flessibilità e funzionalità.

Il centralino VoIP può essere configurato come una soluzione virtuale o cloud. In questa modalità, non è necessario installare fisicamente alcun hardware aziendale. Tutto il sistema di gestione delle chiamate avviene attraverso server remoti, riducendo significativamente i costi di installazione e manutenzione. Le aziende possono gestire i loro numeri interni e le linee telefoniche senza investire in costose infrastrutture fisiche.

Come Funziona un Centralino VoIP

Un centralino VoIP funziona gestendo le chiamate aziendali attraverso un’infrastruttura digitale. Le chiamate possono essere effettuate sia tramite una tradizionale linea ISDN che utilizzando la tecnologia VoIP. L’intero processo viene gestito da un server che coordina lo smistamento delle chiamate e gestisce l’IVR (Interactive Voice Response), ossia il sistema automatico di risposta.

Per utilizzare un centralino VoIP servono solo tre elementi principali:

• Un telefono compatibile con VoIP o un software VoIP

• Una connessione internet stabile

• Un numero di telefono VoIP attivo

In un centralino in cloud, l’intera gestione avviene da remoto, il che significa che le aziende non devono più preoccuparsi dell’infrastruttura fisica necessaria per le reti telefoniche interne, con evidenti vantaggi economici.

Attivazione del Centralino VoIP

Attivare un centralino VoIP è semplice!  E' possibile convertire una linea telefonica tradizionale in VoIP mantenendo il numero esistente, grazie alla portabilità del numero o attivarlo ex novo. Prima di procedere, tuttavia, è fondamentale consultare esperti per identificare la migliore soluzione tecnologica, in base alle esigenze specifiche dell’azienda. Una consulenza accurata di un consulente TIM Business permette di scegliere i dispositivi giusti e di configurare il sistema in modo ottimale.

Vantaggi del Centralino VoIP per le Aziende

Le aziende che scelgono un centralino VoIP godono di numerosi vantaggi rispetto ai tradizionali sistemi telefonici. Tra i principali benefici troviamo:

• Riduzione dei Costi: Il centralino VoIP richiede minori investimenti in hardware e manutenzione. Inoltre, le chiamate, soprattutto tra sedi diverse, possono essere effettuate a costi molto ridotti o addirittura gratuitamente.

• Scalabilità: Con un centralino in cloud, le aziende possono espandere o ridurre facilmente il numero di interni e di linee telefoniche, adattandosi alle proprie esigenze di crescita senza dover ricorrere a costose modifiche infrastrutturali.

• Un Solo Cablaggio: A differenza dei centralini tradizionali, non è necessario installare una rete telefonica cablata in tutta l’azienda. È sufficiente la connessione internet, riducendo i tempi e i costi di installazione.

• Risponditore Automatico (IVR): Il centralino VoIP permette di impostare un risponditore automatico che gestisce le chiamate e le smista in base alle richieste, migliorando l’efficienza del servizio clienti.

• Deviazione Chiamate e Smart Working (app per smartphone) : Questo sistema consente di deviare le chiamate con facilità, una funzione particolarmente utile per chi lavora da remoto. I dipendenti possono utilizzare il centralino aziendale anche da casa, mantenendo lo stesso numero di telefono.

• Integrazione con CRM: Un ulteriore vantaggio del centralino VoIP è la possibilità di integrarsi con il sistema CRM dell’azienda, permettendo una gestione più accurata delle chiamate e una tracciabilità migliore delle interazioni con clienti e fornitori.

Tipologie di Centralino VoIP

Le principali tipologie di centralino VoIP includono:

• PBX Hardware VoIP: Si tratta di un centralino fisico installato presso l’azienda, utilizzato per gestire le chiamate interne ed esterne. Questo sistema richiede l’installazione di server dedicati e una rete cablata, simile ai centralini tradizionali, ma sfrutta la tecnologia VoIP per migliorare la gestione delle chiamate.

• PBX Virtuale in Cloud: È la soluzione più moderna e flessibile. Con il centralino in cloud, tutto il sistema telefonico è gestito da server remoti, eliminando la necessità di hardware e manutenzione in loco. Le chiamate possono essere effettuate tramite telefoni VoIP o applicazioni software installate sui computer aziendali.

La Svolta Verso la Collaborazione Digitale

Il centralino VoIP non è solo uno strumento per gestire le chiamate, ma rappresenta un vero e proprio hub di comunicazione per l’azienda. Grazie alle funzionalità di collaborazione integrate, come chat, videoconferenze e chiamate audio, i dipendenti possono comunicare e collaborare in tempo reale, aumentando la produttività e riducendo i tempi di attesa.

In conclusione, il centralino VoIP è un’opzione strategica per le aziende moderne che vogliono migliorare la gestione delle comunicazioni interne ed esterne. Tra i vantaggi della riduzione dei costi, la flessibilità e la possibilità di integrazione con altre piattaforme, rappresenta una scelta vincente per chi desidera ottimizzare i propri processi aziendali e prepararsi al futuro delle telecomunicazioni.

TIM Business offre due soluzioni per venire incontro alle esigenze delle piccole e medie imprese offre due soluzioni:

• TIM Comunica Full Cloud: il centralino di TIM Business in Cloud con app per smartphone per gestire il centralino in mobilità e funzioni di intelligenza artificiale per automatizzare i processi aziendali.
• TIM Comunica Trunking: per chi vuole passare al voip (in vista anche della dismissione delle reti in rame (ISDn e RTG) ma senza cambiare il centralino telefonico.

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